SPEDIZIONI
La spedizione in tutta la Grecia è gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per pagamento alla consegna. La spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo e la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi per la terraferma ed entro 4 giorni lavorativi per le isole greche. I suddetti termini non si applicano in nessun caso di forza maggiore che possa influire sui tempi di trasporto e di consegna. La spedizione nell'Unione Europea è gratuita per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori a 100€ è previsto un costo di spedizione di 7,90€.
Spedizioni/ritiro con BOX NOW
Istruzioni passo dopo passo:
Passo 1: Seleziona BOX NOW nella modalità di consegna nel checkout.
Passo 2: Sulla mappa che apparirà, seleziona il BOX NOW Locker che ti serve.
Passo 3: Dopo aver completato l'ordine e una volta che il pacco sarà consegnato nel locker, riceverai un messaggio con il codice PIN che potrai usare per aprire il tuo armadietto BOX NOW.
Passo 4: Una volta che sei davanti alla tua locker BOX NOW, inserisci il codice e il tuo pacco ti aspetta per essere ritirato!
E alcune informazioni aggiuntive su BOX NOW:
- Se effettui un ordine entro le 13:00 dal lunedì al venerdì, il tuo pacco avrà il tempo di essere depositato presso il Locker Box Now che hai scelto, il giorno stesso per l'Attica fino alle 00:30 e il giorno successivo per fuori dell'Attica.
- Se effettui un ordine dopo le 13:00 dal lunedì al venerdì, il tuo pacco verrà depositato nel locker che hai scelto, il giorno successivo per l'Attica e il giorno dopo per chi si trova fuori Attica.
- Se effettui un ordine entro le ore 13:00 di venerdì o durante il fine settimana, il tuo pacco verrà inserito nel locker che hai scelto, il lunedì entro le ore 00:30 per l'Attica e il martedì per fuori dell'Attica.
- Se entro 72 ore di tempo non hai ritirato il tuo pacco dal Locker Box Now scelto, puoi ottenere una proroga di altre 24 ore tramite il seguente link https://track.boxnow.gr/ o chiamando il call center 2111005301.
- Se il pacco non è per te ma è destinato come regalo, puoi farlo direttamente ed economicamente al seguente link https://p2p.boxnow.gr
- Se vuoi comunque seguire il tuo pacco. Puoi farlo tramite il sito web https://track.boxnow.gr/
CAMBIO
Le sostituzioni sono gratuite e possono essere effettuate entro 30 giorni di calendario. Anche le spese di spedizione per i cambi sono gratuite, sia per il reso a Luna Splendida sia per la nuova spedizione al tuo indirizzo. Affinché la sostituzione vada a buon fine, il prodotto deve trovarsi nelle sue condizioni originali, come valutato dal nostro controllo qualità. Insieme al prodotto (o ai prodotti) è necessario includere la ricevuta d'acquisto e il modulo di reso/sostituzione debitamente compilato. Contatta ELTA Courier o Speedex e richiedi il ritiro del pacco a casa tua. Al momento della consegna al corriere, non dimenticare di specificare che la spedizione è a carico del destinatario. Attenzione: il reso deve essere effettuato esclusivamente tramite ELTA Courier o Speedex; in caso contrario, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Se hai ritirato tramite BOX NOW e vuoi restituire il prodotto al nostro e-shop, la procedura è semplicissima! Scrivi il codice di tracciamento (voucher) a 10 cifre — presente sul pacco originale — sul pacco di reso. Se non hai conservato il voucher, puoi trovare il codice a 10 cifre nell'SMS o nel messaggio Viber che avevi ricevuto da BOX NOW. Porta il pacco di reso al locker più comodo per te, digita il codice a 10 cifre sul tastierino e premi OK. Inserisci il pacco nello scompartimento e chiudi lo sportello.
RESTITUZIONI
Affinché il tuo reso vada a buon fine, il prodotto deve trovarsi nelle sue condizioni originali, come valutato dal nostro controllo qualità. Insieme al prodotto (o ai prodotti) devi includere lo scontrino d'acquisto e il modulo di reso compilato, specificando se preferisci il rimborso o un buono d'acquisto. Se richiedi il rimborso, inserisci anche i dati del conto bancario su cui versare l'importo dei prodotti. In questo caso ti verranno addebitate spese di spedizione pari a 2,50 €, mentre le eventuali commissioni bancarie saranno interamente a tuo carico. Se scegli il buono d'acquisto, il valore del prodotto restituito sarà accreditato sul tuo account nel nostro e-shop, così potrai utilizzarlo per i tuoi prossimi ordini. Il reso può essere effettuato solo tramite ELTA Courier o Speedex. Se il pacco viene spedito con un corriere diverso, il costo sarà a tuo carico e verrà detratto dall'importo del rimborso. Per motivi puramente igienici, gli slip NON POSSONO ESSERE RESI; ti invitiamo quindi a scegliere con attenzione la taglia che desideri, basandoti su quella che indossi di solito. Per i costumi da bagno il reso è consentito solo se la pellicola igienica protettiva non è stata rimossa.
Se hai ritirato tramite BOX NOW e vuoi restituire il prodotto al nostro e-shop, la procedura è semplicissima!
- Scrivi il codice voucher a 10 cifre — presente sul tuo pacco originale — sul pacco di reso.
- Se non hai conservato il voucher, puoi trovare il codice a 10 cifre nell’SMS o nel messaggio Viber che avevi ricevuto da BOX NOW.
- Porta il pacco di reso al locker più comodo per te, digita il codice a 10 cifre sul tastierino e premi OK.
- Inserisci il pacco nello scompartimento e chiudi lo sportello.
METODI DI PAGAMENTO
Pagamento alla consegna (Contrassegno).
Pagamento alla consegna del tuo ordine al corriere. All'arrivo del corriere al tuo indirizzo per consegnare i prodotti, paghi in contanti l'importo dell'ordine.
Pagamento con carta di credito/debito.
Utilizzando carte di credito, di debito e prepagate di Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Diners. Tutti i pagamenti effettuati tramite carta sono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico "Stripe", una delle più grandi e sicure al mondo per i pagamenti online. Stripe utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di cifratura AES-256. La crittografia è un sistema di codifica dei dati che protegge l'informazione fino al raggiungimento del destinatario designato, il quale potrà decodificarla esclusivamente mediante l'apposita chiave di decifrazione. Memorizzazione delle carte. Se scegli di memorizzare la tua carta per pagamenti futuri, i dati vengono custoditi sui server ad altissima sicurezza di Stripe e non da Luna Splendida. Garantiamo così la sicurezza dei tuoi dati con il supporto di una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo.
Pagamento tramite PayPal / Apple Pay / Google Pay.
Il pagamento con PayPal / Apple Pay / Google Pay avviene secondo i rigorosi termini di transazione imposti dalla società PayPal.
Pagamento con Klarna (fino a 3 rate senza interessi).
Klarna è un metodo di pagamento che unisce la comodità della carta di credito (rate a tasso zero) senza costi di gestione né interessi.
Con Klarna risparmi tempo e denaro e puoi effettuare i tuoi acquisti pagando in 3 rate a tasso zero. Questo rende lo shopping più accessibile, soprattutto per gli articoli di valore più elevato, ma senza vincoli: il pagamento tramite Klarna è infatti disponibile per acquisti a partire da 35 € fino a 1.000 €.
È semplicissimo: inizia la ricerca sul sito di Luna, trova i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e in fondo alla pagina di checkout puoi verificare se Klarna è disponibile come metodo di pagamento. Paghi la prima delle 3 rate al momento dell'acquisto e la successiva dopo 30 giorni.
La prima volta che utilizzerai Klarna, ti verrà richiesto di completare la procedura di registrazione.
Pagamento con IRIS.
Il pagamento con IRIS viene completato attraverso l'ambiente sicuro di Viva Payments.
Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy. Informativa sulla privacy.
SPEDIZIONI
Le spedizioni in tutta Italia hanno un costo di 7,90 € per ordini inferiori a 100 €, mentre sono gratuite per ordini superiori a 100 €. La spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo, mentre la consegna avviene entro 5 giorni lavorativi per l'Italia continentale ed entro 6 giorni lavorativi per le isole. I suddetti termini non si applicano in nessun caso di forza maggiore che possa influire sui tempi di trasporto e di consegna.
RESTITUZIONI
Affinché il tuo reso vada a buon fine, il prodotto deve trovarsi nelle sue condizioni originali, come valutato dal nostro controllo qualità. Insieme al prodotto (o ai prodotti) devi includere il modulo di reso compilato. Il reso può essere effettuato solo tramite DHL, utilizzando l'etichetta di reso che troverai all'interno del pacco. Se hai perso l'etichetta di reso, contatta [email protected]. Le spese di spedizione pari a 7,90 € non sono rimborsabili e verranno detratte dall'importo del rimborso. Per motivi puramente igienici, gli slip NON POSSONO ESSERE RESI; ti invitiamo quindi a scegliere con attenzione la taglia che desideri in base a quella che indossi di solito, consultando la guida alle taglie. Per i costumi da bagno il reso è consentito solo se la pellicola igienica protettiva non è stata rimossa.
METODI DI PAGAMENTO
Pagamento con carta di credito/debito.
Utilizzando carte di credito, di debito e prepagate di Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Diners. Tutti i pagamenti effettuati tramite carta sono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico "Stripe", una delle più grandi e sicure al mondo per i pagamenti online. Stripe utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di cifratura AES-256. La crittografia è un sistema di codifica dei dati che protegge l'informazione fino al raggiungimento del destinatario designato, il quale potrà decodificarla esclusivamente mediante l'apposita chiave di decifrazione. Memorizzazione delle carte. Se scegli di memorizzare la tua carta per pagamenti futuri, i dati vengono custoditi sui server ad altissima sicurezza di Stripe e non da Luna Splendida. Garantiamo così la sicurezza dei tuoi dati con il supporto di una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo.
Pagamento tramite PayPal / Apple Pay / Google Pay.
Il pagamento con PayPal / Apple Pay / Google Pay avviene secondo i rigorosi termini di transazione imposti dalla società PayPal.
Pagamento con Klarna (fino a 3 rate senza interessi).
Klarna è un metodo di pagamento che unisce la comodità della carta di credito (rate a tasso zero) senza costi di gestione né interessi.
Con Klarna risparmi tempo e denaro e puoi effettuare i tuoi acquisti pagando in 3 rate a tasso zero. Questo rende lo shopping più accessibile, soprattutto per gli articoli di valore più elevato, ma senza vincoli: il pagamento tramite Klarna è infatti disponibile per acquisti a partire da 35 € fino a 1.000 €.
È semplicissimo: inizia la ricerca sul sito di Luna, trova i prodotti di tuo interesse, aggiungili al carrello e in fondo alla pagina di checkout puoi verificare se Klarna è disponibile per il pagamento. Paghi la prima delle 3 rate e dopo 30 giorni la successiva.
La prima volta che utilizzerai Klarna, ti verrà richiesto di completare la procedura di registrazione.
Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy. Informativa sulla privacy.
MESSAGGI
Le spedizioni verso i paesi dell'Unione Europea hanno un costo di 7,90 € per ordini inferiori a 100 €, mentre sono gratuite per ordini superiori a 100 €. La spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo, mentre la consegna avviene entro 6 giorni lavorativi. I suddetti termini non si applicano in nessun caso di forza maggiore che possa influire sui tempi di trasporto e di consegna.
RESTITUZIONI
Affinché il tuo reso vada a buon fine, il prodotto deve trovarsi nelle sue condizioni originali, come valutato dal nostro controllo qualità. Insieme al prodotto (o ai prodotti) devi includere il modulo di reso compilato. Il reso può essere effettuato solo tramite DHL, utilizzando l'etichetta di reso che troverai all'interno del pacco. Se hai perso l'etichetta di reso, contatta [email protected]. Le spese di spedizione pari a 7,90 € non sono rimborsabili e verranno detratte dall'importo del rimborso. Per motivi puramente igienici, gli slip NON POSSONO ESSERE RESI; ti invitiamo quindi a scegliere con attenzione la taglia che desideri in base a quella che indossi di solito, consultando la guida alle taglie. Per i costumi da bagno il reso è consentito solo se la pellicola igienica protettiva non è stata rimossa.
METODI DI PAGAMENTO
Pagamento con carta di credito/debito.
Utilizzando carte di credito, di debito e prepagate di Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Diners. Tutti i pagamenti effettuati tramite carta sono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento elettronico "Stripe", una delle più grandi e sicure al mondo per i pagamenti online. Stripe utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di cifratura AES-256. La crittografia è un sistema di codifica dei dati che protegge l'informazione fino al raggiungimento del destinatario designato, il quale potrà decodificarla esclusivamente mediante l'apposita chiave di decifrazione. Memorizzazione delle carte. Se scegli di memorizzare la tua carta per pagamenti futuri, i dati vengono custoditi sui server ad altissima sicurezza di Stripe e non da Luna Splendida. Garantiamo così la sicurezza dei tuoi dati con il supporto di una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo.
Pagamento tramite PayPal / Apple Pay / Google Pay.
Il pagamento con PayPal / Apple Pay / Google Pay avviene secondo i rigorosi termini di transazione imposti dalla società PayPal.
Pagamento con Klarna (fino a 3 rate senza interessi).
Klarna è un metodo di pagamento che unisce la comodità della carta di credito (rate a tasso zero) senza costi di gestione né interessi.
Con Klarna risparmi tempo e denaro e puoi effettuare i tuoi acquisti pagando in 3 rate a tasso zero. Questo rende lo shopping più accessibile, soprattutto per gli articoli di valore più elevato, ma senza vincoli: il pagamento tramite Klarna è infatti disponibile per acquisti a partire da 35 € fino a 1.000 €.
È semplicissimo: inizia la ricerca sul sito di Luna, trova i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e in fondo alla pagina di checkout puoi verificare se Klarna è disponibile come metodo di pagamento. Paghi la prima delle 3 rate al momento dell'acquisto e la successiva dopo 30 giorni.
La prima volta che utilizzerai Klarna, ti verrà richiesto di completare la procedura di registrazione.
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