{"id":202385,"date":"2022-05-26T13:52:38","date_gmt":"2022-05-26T10:52:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lunasplendida.com\/servizio-clienti\/"},"modified":"2026-03-12T13:49:51","modified_gmt":"2026-03-12T11:49:51","slug":"servizio-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lunasplendida.com\/it\/servizio-clienti\/","title":{"rendered":"Servizio clienti"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tMESSAGGI\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa spedizione in tutta la Grecia \u00e8 gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Inoltre, non ci sono costi aggiuntivi per la sostituzione. La spedizione viene effettuata entro un giorno lavorativo e la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi per la terraferma ed entro 4 giorni lavorativi per le isole greche. Le scadenze di cui sopra non si applicano in caso di forza maggiore, che pu\u00f2 influire sui tempi di trasporto e di consegna.\n\nLa spedizione nell'Unione Europea \u00e8 gratuita per ordini superiori a 100\u20ac. Per ordini inferiori a 100\u20ac \u00e8 previsto un costo di spedizione di 7,90\u20ac. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSpedizioni\/ritiro con BOX NOW\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tIstruzioni passo dopo passo:<\/b>\nPasso 1<\/b>: Seleziona BOX NOW nella modalit\u00e0 di consegna del carrello.\nPasso 2:<\/b> Sulla mappa che apparir\u00e0, seleziona il BOX NOW Locker che ti serve.\nFase 3:<\/b> Dopo aver completato l'ordine, riceverai un messaggio con il codice PIN da utilizzare per aprire il tuo armadietto BOX NOW.\nPasso 4:<\/b> Una volta che sei davanti alla tua casella BOX NOW, inserisci il codice e il tuo pacco ti aspetta per essere ritirato!\n
E alcune informazioni aggiuntive su BOX NOW:\n<\/b>- Se effettui un ordine entro le 13:00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec, il tuo pacco avr\u00e0 il tempo di essere depositato presso il Locker Box Now che hai scelto, il giorno stesso per l'Attica fino alle 00:30 e il giorno successivo per l'esterno dell'Attica.\n- Se effettui un ordine dopo le 13:00 dal luned\u00ec al venerd\u00ec, il tuo pacco verr\u00e0 depositato nella cassetta di sicurezza che hai scelto, il giorno successivo per chi si trova in Attica e il giorno dopo per chi si trova fuori Attica.\n- Se effettui un ordine entro le ore 13:00 di venerd\u00ec o durante il fine settimana, il tuo pacco verr\u00e0 inserito nella cassetta di sicurezza che hai scelto, il luned\u00ec entro le ore 00:30 per l'Attica e il marted\u00ec per l'esterno dell'Attica.\n- Se non hai 72 ore di tempo per ritirare il tuo pacco dal Locker Box Now scelto, puoi ottenere una proroga di altre 24 ore tramite il seguente link https:\/\/track.boxnow.gr\/ o chiamando il call center 2111005301.\n- Se il pacco non \u00e8 per te ma \u00e8 destinato a un regalo per una persona cara, puoi farlo direttamente ed economicamente al seguente link https:\/\/p2p.boxnow.gr\n- Se vuoi comunque seguire il tuo pacco. Puoi farlo tramite il sito web https:\/\/track.boxnow.gr\/ \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCAMBIAMENTI\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLe modifiche sono gratuite e possono essere effettuate entro 30 giorni di calendario. Anche le spese di spedizione per le modifiche sono gratuite sia per la restituzione a Luna Splendida che per la rispedizione a te.\n\nAffinch\u00e9 la tua modifica sia completata con successo, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, come giudicato dal nostro controllo di qualit\u00e0. Insieme ai prodotti devi allegare la prova d'acquisto e il modulo di sostituzione compilato.\n\nChiama il corriere ELTA o Speedex e chiedi il ritiro del pacco presso la tua sede. Non dimenticare di indicare al corriere, al momento della consegna, che la spedizione \u00e8 a carico del destinatario. Attenzione, la restituzione deve essere effettuata solo tramite corriere ELTA o Speedex, altrimenti ti verranno addebitate le spese di spedizione.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRESTITUZIONI\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAffinch\u00e9 il tuo reso vada a buon fine, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, come giudicato dal nostro controllo qualit\u00e0. Insieme ai prodotti dovrai allegare la prova d'acquisto e il modulo di reso compilato, oltre a indicare cosa desideri, rimborso o credito. Se desideri ricevere un rimborso, devi anche inserire i dati del conto corrente bancario su cui desideri depositare il valore dei prodotti. In questo caso, ti verr\u00e0 addebitato un costo di spedizione di 2,5\u20ac e le eventuali spese bancarie saranno interamente a tuo carico. Se scegli il credito, il valore del prodotto restituito sar\u00e0 accreditato sul tuo account nel nostro e-shop, in modo che tu possa utilizzarlo per i tuoi prossimi acquisti. La restituzione pu\u00f2 essere effettuata solo tramite corriere ELTA o Speedex. Nel caso in cui il prodotto venga restituito da un'altra azienda, il costo \u00e8 a carico del mittente e viene detratto dall'importo restituito.\n\nGli slip, per motivi puramente igienici, NON SONO RESTITUIBILI quindi ti invitiamo a scegliere con cura la taglia che desideri in base a ci\u00f2 che indossi di solito. I costumi da bagno possono essere restituiti solo se il gel protettivo per l'igiene non \u00e8 stato rimosso.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Per gli acquisti effettuati tramite BoxNow, puoi inviare i tuoi resi attraverso il seguente link:Resi BoxNow<\/u><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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METODI DI PAGAMENTO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tMetodo di sostituzione.\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tPagamento al ricevimento dell'ordine presso il corriere. Quando il personale del corriere si reca presso la tua sede per consegnare i prodotti, paghi in contanti il valore dell'ordine. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPagamento con carta di credito\/debito.\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tUtilizzando carte di credito, di debito e prepagate di Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Diners.\n\nTutti i pagamenti effettuati con carta vengono elaborati attraverso la piattaforma di pagamento online \"Stripe\", una delle piattaforme di pagamento online pi\u00f9 grandi e sicure al mondo. Utilizza la crittografia TLS 1.2 con protocollo di crittografia AES-256. La crittografia \u00e8 un modo per codificare le informazioni fino a quando non raggiungono il destinatario, che sar\u00e0 in grado di decodificarle utilizzando la chiave appropriata.\n\nMemorizzazione della scheda. Se scegli di memorizzare la tua carta per pagamenti futuri, i dati vengono memorizzati sui server altamente sicuri di Stripe e non su Luna Splendida. Per questo ti garantiamo la sicurezza dei tuoi dati con il supporto di una delle societ\u00e0 di pagamento pi\u00f9 sicure al mondo.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPagamento tramite PayPal.\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tIl pagamento con PayPal \u00e8 soggetto alle severe condizioni di transazione imposte da PayPal.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPagamento con Klarna (fino a 3 rate senza interessi).\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tKlarna \u00e8 un metodo di pagamento che combina la convenienza di una carta di credito (rate senza interessi) senza commissioni e tassi di interesse.\nCon Klarna risparmi tempo e denaro e puoi fare i tuoi acquisti pagando in 3 rate senza interessi. Questo facilita gli acquisti, soprattutto per i prodotti di valore elevato, ecc. Ma questo non \u00e8 un limite: il pagamento tramite Klarna \u00e8 disponibile per acquisti da 35\u20ac a 1.000\u20ac. \n\u00c8 molto semplice: Inizia la tua ricerca sul sito di Luna, trova il prodotto o i prodotti che ti interessano, mettili nel \"carrello\" e in fondo alla cassa potrai vedere se Klarna \u00e8 supportato per il pagamento. Pagherai la prima di 3 rate e tra 30 giorni la successiva. \n\nLa prima volta che utilizzi Klarna, ti verr\u00e0 chiesto di completare il processo di registrazione.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e Condizioni<\/a> e l’Informativa sulla Privacy. Informativa sulla privacy<\/a><\/span>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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