SHIPPING

Οι αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας. Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένα επιπρόσθετο κόστος αντικαταβολής. Η αποστολή γίνεται εντός μιας εργάσιμης μέρας ενώ η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών για την ηπειρωτική και εντός 4 εργάσιμων ημερών για τη νησιωτική Ελλάδα.

EXCHANGES

Οι αλλαγές είναι δωρεάν και μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών. Τα μεταφορικά έξοδα για τις αλλαγές είναι επίσης δωρεάν και για την επιστροφή τους στη Luna Splendida αλλά και για την εκ νέου αποστολή τους σε εσάς.

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα αλλαγής συμπληρωμένη.

Καλέστε τα ΕΛΤΑ courier στο τηλ. 11120 (χωρίς χρέωση) και ζητήστε την παραλαβή δέματος από το χώρο σας. Μην ξεχάσετε κατά την ώρα της παράδοσης στον ταχυμεταφορέα να αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη. Προσοχή, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει μόνο με τα ΕΛΤΑ courier, καθώς διαφορετικά θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής.

RETURNS

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, όπως και να δηλώσετε τι επιθυμείτε, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε επίσης τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κατατεθεί το ποσό της αξίας των προϊόντων. Σε αυτή τη περίπτωση θα χρεωθείτε μεταφορικά έξοδα 2,5€ ενώ τα τραπεζικά έξοδα, εάν προκύπτουν, επιβαρύνουν εξολοκλήρου εσάς. Σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση, η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο e-shop μας, ούτως ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές σας. Η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο με την μεταφορική ΕΛΤΑ courier. Στην περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με διαφορετική εταιρία, το κόστος επιβαρύνει τον αποστολέα και αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Στα σλιπ, καθαρά για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για αυτό παρακαλούμε να επιλέξετε με προσοχή το σωστό νούμερο που επιθυμείτε με βάση αυτό που φοράτε συνήθως. Στα μαγιό γίνονται επιστροφές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ζελατίνα υγιεινής.

PAYMENT METHODS

Cash upon delivery.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον courier. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει τα προϊόντα σας, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.

Debit / credit card.
Με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners ή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha E-commerce” της Alpha bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφισης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφιση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

SHIPPING

Οι αποστολές σε όλη την Κύπρο χρεώνονται με 7,90€ για παραγγελίες κάτω των 100€ ενώ είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 100€. Η αποστολή γίνεται εντός μιας εργάσιμης ημέρας ενώ η παράδοση πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

EXCHANGES

Οι αλλαγές είναι δωρεάν και μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από τη παράδοση. Τα μεταφορικά έξοδα για τις αλλαγές επιβαρύνουν εσάς.

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα αλλαγής συμπληρωμένη.

RETURNS

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, όπως και να δηλώσετε ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε επίσης τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κατατεθεί το ποσό της αξίας των προϊόντων. Σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση, η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο e-shop μας, ούτως ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές σας. Τα έξοδα μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αποστολέα, δηλαδή εσάς. Σε περίπτωση που η αποστολή γίνει με χρέωση παραλήπτη θα πρέπει να αφαιρέσουμε το ποσό από την επιστρεφόμενη αξία του προϊόντος. Το ποσό κατατίθεται εντός 10 ημερών από τη παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Στα σλιπ, καθαρά για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για αυτό παρακαλούμε να επιλέξετε με προσοχή το σωστό νούμερο που επιθυμείτε με βάση αυτό που φοράτε συνήθως. Στα μαγιό γίνονται επιστροφές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ζελατίνα υγιεινής.

PAYMENT METHODS

Cash upon delivery.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον courier. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει τα προϊόντα σας, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.

Debit / credit card.
Με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners ή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha E-commerce” της Alpha bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφισης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφιση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

Please, do not forget to read our Terms and Conditions.