ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι αποστολές σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας. Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένα επιπρόσθετο κόστος αντικαταβολής. Η αποστολή γίνεται εντός μιας εργάσιμης μέρας ενώ η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 εργάσιμων ημερών για την ηπειρωτική και εντός 4 εργάσιμων ημερών για τη νησιωτική Ελλάδα.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Οι αλλαγές είναι δωρεάν και μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών. Τα μεταφορικά έξοδα για τις αλλαγές είναι επίσης δωρεάν και για την επιστροφή τους στη Luna Splendida αλλά και για την εκ νέου αποστολή τους σε εσάς.

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα αλλαγής συμπληρωμένη.

Καλέστε τα ΕΛΤΑ courier στο τηλ. 11120 (χωρίς χρέωση) και ζητήστε την παραλαβή δέματος από το χώρο σας. Μην ξεχάσετε κατά την ώρα της παράδοσης στον ταχυμεταφορέα να αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη. Προσοχή, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει μόνο με τα ΕΛΤΑ courier, καθώς διαφορετικά θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, όπως και να δηλώσετε τι επιθυμείτε, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε επίσης τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κατατεθεί το ποσό της αξίας των προϊόντων. Σε αυτή τη περίπτωση θα χρεωθείτε μεταφορικά έξοδα 2,5€ ενώ τα τραπεζικά έξοδα, εάν προκύπτουν, επιβαρύνουν εξολοκλήρου εσάς. Σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση, η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο e-shop μας, ούτως ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές σας. Η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο με την μεταφορική ΕΛΤΑ courier. Στην περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με διαφορετική εταιρία, το κόστος επιβαρύνει τον αποστολέα και αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Στα σλιπ, καθαρά για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για αυτό παρακαλούμε να επιλέξετε με προσοχή το σωστό νούμερο που επιθυμείτε με βάση αυτό που φοράτε συνήθως. Στα μαγιό γίνονται επιστροφές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ζελατίνα υγιεινής.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον courier. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει τα προϊόντα σας, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.

Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα.
Με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners ή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha E-commerce” της Alpha bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφισης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφιση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πληρωμή μέσω PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

Πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας, το ποσό οφειλής κατόπιν συννενόησης, σε κάποιον από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ – PIRAEUS BANK
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 810 172 0300 0050 3008 6762 425

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 930 140 282 028 200200200 6283

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 220 260 653 000 0930200349564

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ – NATIONAL BANK OF GREECE
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 870 110 870 000 0087000264173

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

Προσοχή! στις καταθέσεις θα πρέπει να επωμιστείτε όλα τα έξοδα καταθέσεως του ποσού. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να γίνει συμπληρωματική κατάθεση από εσάς του ποσού που χρεώθηκε η Εταιρεία.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι αποστολές σε όλη την Κύπρο χρεώνονται με 7,90€ για παραγγελίες κάτω των 100€ ενώ είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 100€. Η αποστολή γίνεται εντός μιας εργάσιμης ημέρας ενώ η παράδοση πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Οι αλλαγές είναι δωρεάν και μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από τη παράδοση. Τα μεταφορικά έξοδα για τις αλλαγές επιβαρύνουν εσάς.

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα αλλαγής συμπληρωμένη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επιστροφή σας θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως αυτή κρίνεται από τον ποιοτικό μας έλεγχο. Μαζί με το/τα προϊόντα πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, όπως και να δηλώσετε ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε επίσης τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κατατεθεί το ποσό της αξίας των προϊόντων. Σε περίπτωση που επιλέξετε πίστωση, η αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας στο e-shop μας, ούτως ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε επόμενες αγορές σας. Τα έξοδα μεταφοράς του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αποστολέα, δηλαδή εσάς. Σε περίπτωση που η αποστολή γίνει με χρέωση παραλήπτη θα πρέπει να αφαιρέσουμε το ποσό από την επιστρεφόμενη αξία του προϊόντος. Το ποσό κατατίθεται εντός 10 ημερών από τη παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Στα σλιπ, καθαρά για λόγους υγιεινής, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για αυτό παρακαλούμε να επιλέξετε με προσοχή το σωστό νούμερο που επιθυμείτε με βάση αυτό που φοράτε συνήθως. Στα μαγιό γίνονται επιστροφές μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ζελατίνα υγιεινής.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον courier. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει τα προϊόντα σας, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.

Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα.
Με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners ή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τη χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha E-commerce” της Alpha bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφιση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφισης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφιση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Πληρωμή μέσω PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

Πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας, το ποσό οφειλής κατόπιν συννενόησης, σε κάποιον από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ – PIRAEUS BANK
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 810 172 0300 0050 3008 6762 425

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK
Αρ. Λογαριασμού/Account No.: IBAN GR 930 140 282 028 200200200 6283

Κύριος Δικαιούχος/Main Beneficiary: SUN PRINCESS ΙΚΕ

Αιτιολογία/Description: Ονοματεπώνυμο και κωδικό παραγγελίας

Προσοχή στις καταθέσεις θα πρέπει να επωμιστείτε όλα τα έξοδα καταθέσεως του ποσού. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να γίνει συμπληρωματική κατάθεση από εσάς του ποσού που χρεώθηκε η Εταιρεία.

Παρακαλούμε διαβάστε λεπτομερώς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.